Preguntas Frecuentes
En pedidos contra entrega solicitamos Q45 para confirmar el pedido y reducir pedidos falsos. No es un cobro adicional: se descuenta del total.
Sí. El pago contra entrega tiene un recargo del 4%. Antes de confirmar verás precio, recargo, total, anticipo y saldo a pagar al recibir.
La entrega estimada es de 24–48 horas hábiles después de confirmar el pedido. El tiempo puede variar por cobertura, ruta de mensajería, fines de semana o situaciones operativas.
Sí, realizamos envíos a Guatemala con cobertura sujeta a la mensajería. El envío es cortesía de REALM.
Sí, cuando la modalidad de entrega lo permite puedes revisar el producto antes de realizar el pago al recibir.
Abre la Guía de tallas dentro de la ficha del producto. Las medidas y el ajuste pueden variar por modelo; también puedes escribirnos por WhatsApp antes de comprar.
Contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido. Revisaremos tu caso según disponibilidad y las condiciones de cambios vigentes.
No lo uses y contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotografías. Revisaremos el caso para darte una solución.
En la sección “Rastrear pedido” ingresa el número de pedido que aparece al finalizar tu compra y el WhatsApp utilizado al comprar.
Revisa la etiqueta interior, usa lavado suave con agua fría, evita blanqueador y calor intenso, y no planches directamente sobre bordados o aplicaciones. Algunas piezas requieren cuidados distintos según material.
La condición puede variar según el producto. La aclaración específica de autenticidad/licencia se publicará en cada ficha una vez aprobada por REALM.
